Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma legal, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo de cliente que recebe no onboarding e são fornecidos mediante pedido através das rotas descritas na secção "Pedido de documentação" abaixo.

Uma vez que as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de serviço podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autoritativa; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes — são executadas por prestadores especializados de terceiros sob acordos escritos. As categorias de prestadores que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados pelos mesmos são descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de clientes

   Todas as contas são verificadas antes do financiamento, negociação ou levantamento, de acordo com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de criminalidade financeira

   Rastreio de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalagem interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de clientes

   Os saldos de clientes são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, diferenciais e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não garantimos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Protecção de dados

   Os dados pessoais são tratados com base numa fundamentação legal definida, retidos apenas enquanto necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com confirmação de recepção, investigação e resposta substantiva dentro do prazo indicado aquando do registo da sua reclamação.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima indicados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes residentes nessa jurisdição.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país consta dessa lista e passa na verificação, pode prosseguir. Se não constar, o serviço não lhe está disponível.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções internacionais ou embargos aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes retalhistas exige uma autorização local que não temos.
• Jurisdições identificadas como de alto risco para criminalidade financeira sob as regras aplicáveis.
• Qualquer território que optámos por excluir por razões internas de risco.

Nenhuma solicitação

Nada neste website é dirigido a, ou destinado à distribuição ou utilização por qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria direito a utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto titular de uma conta, notifique-nos — a conta pode necessitar ser restringida ou encerrada e qualquer saldo ser-lhe-á devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e poderá receber menos do que investiu. Por favor, leia a Divulgação de Risco antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e a tabela de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
• Informações de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha do assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos no prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm informações internas confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados em arquivo. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é meramente informativa. Não constitui parte de nenhum contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados em todo este site são indicativos; as cifras publicadas na sua conta têm carácter vinculativo.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a atual.
• Leia juntamente com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política KYC e AML.